Trocas e Devoluções

Trocas:

Devido à natureza dos nossos produtos, não aceitamos trocas de vibradores e acessórios íntimos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação. A satisfação e segurança dos nossos clientes são nossa prioridade. Caso você identifique um defeito, entre em contato conosco no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto para iniciarmos o processo de análise.

Importante:

• Para avaliação de defeito, será solicitado o envio de fotos ou vídeos que demonstrem o problema, além de informações sobre o uso e a fonte do carregador, quando aplicável.
• Caso necessário, o produto deverá ser devolvido para análise técnica, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. O prazo de análise é de até 30 dias úteis.
• Defeitos causados por mau uso:
  O Código de Defesa do Consumidor esclarece que a garantia não cobre defeitos causados por:
  • Uso indevido ou inadequado do produto;
  • Negligência no cuidado ou na manutenção.
    O fabricante ou fornecedor pode exigir que o produto passe por uma análise técnica para determinar se o problema foi causado por defeito de fabricação ou uso impróprio.

Por razões de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças íntimas, como calcinhas sensuais ou bodys sem abertura na parte inferior.

Devoluções:

Não aceitamos devoluções de vibradores, acessórios íntimos ou peças íntimas devido a arrependimento de compra. Essa medida é necessária para garantir a saúde e a segurança dos nossos clientes e está em conformidade com as regulamentações sanitárias.

No caso de produtos com defeito de fabricação, realizamos o reembolso ou troca apenas após a análise e aprovação do fornecedor, seguindo as políticas de garantia.

Contato:
Se você tiver dúvidas ou precisar relatar um defeito de fabricação em um produto, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (18) 99131-9903

Estamos sempre à disposição para ajudar e oferecer a melhor solução para você.